网购商品七天无理由退货，哪些情况不能退？

网上购物，大家都知道七天无理由退货，拆开不满意就可以退。但现实中很多消费者退货被商家拒绝，闹到平台甚至投诉。七天无理由退货有法定例外，不是所有商品都可以无条件退。

法定不适用七天无理由退货品类

1. 消费者定做的商品；

2. 鲜活易腐的商品；

3. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

4. 交付的报纸、期刊。

其他特殊情形

贴身内衣、定制家具、已激活的电子产品，部分商品拆封后会影响二次销售，按照规则可能无法无理由退货。

划重点：不适用七天无理由，不等于商品有质量问题也不能退。商品本身质量缺陷，依旧可以退货换货。

常见误区

误区1：7天从签收之后开始算。七天是从收到商品签收次日起计算7日；

误区2：所有商品拆开就一定能退。如果商品损毁、污损，明显影响二次销售，商家可以拒绝无理由退货；

误区3：退货全部商家承担运费。七天无理由，一般消费者承担退货运费；商家质量问题，运费商家承担。

维权渠道

遇到消费纠纷，优先平台投诉；协商无果，可以12315投诉；争议金额较大，通过调解、诉讼处理。

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